ソラコムのAI Support Bot運用500日のリアルとその先

ソラコムでは、カスタマーサポートの品質と効率を両立するため、AI Support Bot を自社開発し、2023年冬から提供しています。本セッションでは、開発に至った背景、構築時の課題とその解決策、運用開始後の成果と学びをご紹介します。さらに、AIの進化とともに変化するソラコムが描く次のステップについても展望を語ります。

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  株式会社ソラコム
  セールスマネージャー

  石田 雅人
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  株式会社ソラコム
  シニアテクニカルライター

  矢崎 誠