LLMと共に進むSORACOMサポートの挑戦と効果
16:30〜17:00
2024年7月17日(水)

LLMと共に進むSORACOMサポートの挑戦と効果

ChatGPT登場以降、大規模言語モデル(LLM)をカスタマーサービスに取り入れる挑戦が話題です。このセッションでは、SORACOMサポートで実用化されている SORACOM Support Botについて、1年以上継続している挑戦を紹介し、アーキテクチャ、直面した課題、UXの向上策を紹介します。

  • 矢崎 誠
    株式会社ソラコム テクニカルライター 矢崎 誠